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e-cology电信行业解决方案

一、行业概况

1、 行业背景情况及特点

中国通信行业是一个服务性行业,近年来,随着中国经济的持续增长,中国通信行业得到了快速发展,而通信市场本身也正发生着深刻的变革,通信业务和竞争格局呈现有序化和多元化,现在,中国的通信运营企业已有3000多家。

从行业发展趋势上来看,中国通信业有如下特征:

·中国通信业进入了高速发展期。

·中国通信业进入了改革高潮期。邮电分营、政企分开、通信重组、开放市场、引入竞争等工作相继完成。同时随着WTO的加入,在不久的将来会对于国内通信运营企业产生强大的冲击力。

·中国通信业进入了服务新时期。在世界经济全球化、一体化的驱动下,我国通信业感受到了前所未有的压力;同时随着通信行业的改革,绝对的垄断局面被打破,为通信运营商的运营模式向以vmin国际娱乐场为中心的服务商转化提出了新的要求。

·中国通信业进入了产业链繁荣期。随着我国通信多种新业务的逐渐开放,基础通信运营商依靠自身力量已难以保证销售利润,在通信产品供应商、基础通信运营商、增值服务提供商、应用系统提供商、最终用户之间形成了新的产业价值链,进行优势互补,共同刺激用户需求,促进业务增长。

因此,中国通信企业加强其自身的竞争力需关注如下三方面:

一是提升内部管理。通信营运商在经过了扩张式的粗放经营后,面对日渐饱和的市场,内部的管理水平急待提升,这包括流程的优化,内部工作的协同性,人力资源管理和资产管理的加强等。

二是提高顾客忠诚度。随着竞争环境的变化,通信企业的角色由运营商转向了全面的服务商,如何更好的管理和服务vmin国际娱乐场,维持vmin国际娱乐场忠诚度是通信企业获得利润的重要先决条件。

三是加强产业链的紧密合作。在信息和业务上保持与代理商、零售商,以及转售商、虚拟运营商等的更好的合作,从而在共生的环境中获得更强的竞争优势。

2、 行业信息化存在的问题

相对应通信行业的迅速发展,其信息化建设方面尚有需要提升的地方,归纳起来有如下几点:

·软件系统建设和应用不足

重视对硬件设备的投资却忽视软件系统的建设与管理。一流的硬件设备上运行的软件系统并不适合企业本身的应用,或是没有得到有效的推广,耗费巨资构建的信息系统没有得到很好的利用。

·系统分散建立,形成信息化“孤岛”

部分通信企业虽然也建立了一些信息化系统,但这些系统比较分散,形成了一个个“信息孤岛”,难以提升企业的运作效率,并给内部之间的协作、沟通和正确决策增加了难度。 n 信息化程度不高

通信企业的信息化首先是表现在生产系统上,例如计费系统、网管系统等,但在其它方面却没有建立起足够的信息化系统,从而影响整体信息化建设水平的进一步提升。



二、泛微解决方案

1、 方案概述

面对巨大的行业变革,日益激烈的市场竞争,泛微e-cology通信行业解决方案将帮助通信企业:

l 有效解决信息化孤岛难题,获得全面的信息协同、应用协同和资源协同

l 提升企业整体管理水平,帮助企业正确决策,从而保证企业的可持续性竞争力的获得

l 打破业务的组织边界和地理边界,帮助企业保持与上下游产业链伙伴的紧密联系及合作

l 全面的协同vmin国际娱乐场关系管理,有效甄别和管理vmin国际娱乐场,提升顾客满意度及忠诚度,保证企业的利润获得。

2、 总体功能

泛微e-cology通信行业解决方案包含如下三大部分:

  一、 企业管理平台解决方案

泛微e-cology通信行业解决方案在组织搭建、流程优化及运作、人力资源管理、资产管理等方面都具有突出的优势。

优化的流程管理

企业的管理和业务流程往往直接影响到它的运作效率,借助先进的管理软件,企业可以很方便的搭建职责分明、权限清晰的组织结构,并优化现有的流程,保证企业规范和高效的运作。

目前很多通信企业的内部业务流程多为手工状态处理流程。手工处理不仅难以快速对相关的数据和信息进行汇总,在流转的过程中还会经常发生流程冗长、处理缓慢、不能有效支持决策等情况。

泛微e-cology通信行业解决方案提供高度灵活定制的流程管理平台,从底层的流程定制,到流程维护、流程操作、流程监控、流转提醒、流程分析等,都可以根据企业的实际情况迅速搭建,并可便捷的适应企业的动态调整。

泛微e-cology先进的系统架构和强大的协同性,使得流程管理完全关联企业的各类信息和资源,完善的分析报表帮助企业获得多维度的决策支持。

强大的人力资源管理

人力资源是保障企业竞争力的重要因素。解决方案提供一系列强大的人力资源管理功能,包括:

·组织机构和人力资源要素的定义

·人事流程管理

·考勤管理

·薪酬福利

·奖惩考核

·员工培训

·人力资源信息整合卡片

·员工个性化開云體育app下载中心和办公平台

目前通信企业的人力资源系统,普遍缺乏全面完善的绩效管理解决方案,一方面,通信企业内部的考核指标相对其它行业来说易于量化,但由于流程单一,考核指标很难做到全面;同时通信企业在某一时间段内的考核指标会频繁发生变动。因此对绩效管理应有全面性和可变性的要求。

泛微e-cology提供人力资源考核的完善解决方案,通过人员与日常工作中的vmin国际娱乐场服务、项目、销售业绩、考勤等的结合,为员工考核提供全面的基础信息支持;同时,可定制功能可满足企业考核指标变动的需求。

完备的资产管理

通信行业属于资产密集型行业,资产(主要是各种通信设备、通信线路)数量众多,价格昂贵,资产管理对于企业来说是一项非常重要的任务。

泛微e-cology对资产进行规范化的管理,通过对其划分目录、类别、种类等使资产信息有序化,并且通过与其他模块的结合集成资产的所有信息,包括说明书、所属部门、价格、当前价值、流转状况、负责人、使用人等。

提供完善的资产的申购、借用、盘点、出入库等相关功能,跟踪资产整个生命周期内的使用情况。并提供多种报告和报表对资产使用情况、流转情况、折旧情况、需求统计等作出分析。

  二、 vmin国际娱乐场关系管理解决方案

在业务迅速增长、利润率下降、竞争日益激烈的市场环境下,通信企业正在从根本上改变对企业运作的认识,他们越来越意识到良好的vmin国际娱乐场关系管理将是建造其核心竞争力的重要因素。

泛微e-cology系统提供了一个稳定的、可靠的vmin国际娱乐场关系管理平台,vmin国际娱乐场和合作伙伴可随时访问他们需要的服务,通信企业可获得更高的vmin国际娱乐场满意度,促进业务利润的增长。

基于vmin国际娱乐场自助的vmin国际娱乐场门户

基于Internet的vmin国际娱乐场门户为通信企业的vmin国际娱乐场提供了完全个性化的界面,以访问他们需要的信息和服务,统一的信息入口和集成的应用为vmin国际娱乐场自助带来极大的便利。vmin国际娱乐场可在vmin国际娱乐场门户中浏览通信企业的各种信息,包括企业动态和产品新闻;提交订单;查询个人帐户;提交服务支持请求等。

销售管理

包括产品信息的维护和发布,采购单管理,合同审批管理等,可完成网上选购和订单的处理实现;促销管理;赠品和退换货管理;库存管理等。

完备的销售管理帮助监控销售过程中的所有销售机会,优化销售过程。帮助企业及时了解所属的销售周期阶段、价值、成功几率、结案日期、成功/失败原因等各个环节。

项目管理

项目管理与采购管理、人力资源管理、财务管理等实时集成,提供完整的包括项目计划、时间、任务安排、进度监控、预算、成本等各要素的管理,从而支持通信行业中的工程项目、安装项目的管理。

vmin国际娱乐场服务管理

vmin国际娱乐场服务管理通过建立完备的vmin国际娱乐场信息,并实时与人力资源管理、财务管理、工作流管理等集成,帮助企业为vmin国际娱乐场提供可靠的、全面的服务。包括:

维护vmin国际娱乐场信息

订单、发票的处理

vmin国际娱乐场信用度管理

实时的服务请求处理,包括故障发生派遣、在线技术支持、退换货等 维护各种服务合同

对vmin国际娱乐场服务人员做出评定

vmin国际娱乐场甄别和分析

整合的vmin国际娱乐场信息可提供全面的vmin国际娱乐场分析基础数据,通过个性化的vmin国际娱乐场分级定义,有序高效的管理各类vmin国际娱乐场并制定相应的营销和服务策略。

各种vmin国际娱乐场分析报告有效支持决策,从而及时制定相应的市场营销策略,并可根据企业需求进行自定义。

  三、 全面协作解决方案

泛微e-cology提供了突破组织边界和企业边界的业务协同方式,协同的管理理念体现在系统的设计思想中。

通信企业内部各部门的员工和企业外部的vmin国际娱乐场及各类合作伙伴可以在同一平台上完成业务之间的合作。通信设备制造商、通信基础设施提供商、基础运营商、增值服务提供商、应用系统提供商等利用系统提供的协同工作模式,加强彼此之间的联系,共享市场和vmin国际娱乐场信息,共同进行知识分享、開雲娛樂平台化采购、订单处理、库存管理、vmin国际娱乐场服务、市场活动、项目合作等,充分整合通信行业上下游的资源优势,降低企业运营成本,提高市场响应速度。


三、应用价值

应用泛微e-cology通信行业解决方案,通信企业可以建立一个规范、高效的企业管理平台和业务协作平台。通过对企业的信息数据、人力资源、资产、项目等的管理优化,以及与上下游企业的便捷、快速的合作,帮助通信企业突破管理和业务运作瓶颈,降低管理成本,提升市场反应能力;通过“以vmin国际娱乐场为中心”的系列vmin国际娱乐场关系管理及服务解决方案,提高vmin国际娱乐场满意度和忠诚度,保障经营利润的获得,打造通信企业的优势竞争力。


四、典型vmin国际娱乐场

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