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流程管理如何与其他管理有效结合?

传统的企业管理模式注重的是组织结构和管理的角色,对流程莫不关心。因此表现为以职能为中心的组织形式。随着流程管理理念的日益发展,现代的管理模式将把中心投向对管理的支持。企业为了提升自己的绩效,应用了许多与绩效相关的项目,如ERP、CRM、HRM等。然而这些项目在提升自身管理的同时,随之出现了信息孤岛等问题。流程管理成为解决这些问题的唯一途径,同时也成为几乎所有绩效项目面临的最大问题。

企业中有经营决策的流程、掌握市场和客户需求的流程、产品研发流程、营销流程、生产制造流程、采购供应流程等等。利用流程管理可以直接提升企业的绩效,同时还为其他与绩效有关的项目提供了很好的框架和依据。但是流程优化好了,却不能确保每个岗位、每个结点的执行效果。如何能够完成流程管理和知识管理、人力资源管理、营销管理等多种体系的有效结合? 事实上,现代企业中能够做到多种业务体系集成的是凤毛麟角,大多企业处在一个过度的阶段。例如:质量管理部门把ISO9000的维护和流程结合,信息管理部门把ERP的持续改进和流程结合,人力资源部门把定岗定责和流程结合等。逐步实现企业管理中的一些关键流程,关键流程优化好了,可以为企业带来直接的收益。在不断的应用中保持对业务流程的持续优化,对于那些完全不适应企业发展的流程则重新组合,逐步完成流程管理和其他管理的有效结合。

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